Amazon

勤務先に差出人不明の荷物が届いた。

ポスト投函で宛名は上司。宛名ラベルを隅々まで舐めるように見て，Amazonの小さな文字を発見。資料でも注文したかと聞いたが，心当たりは無いという。

時節柄ギフトか？と開封してみたらチョコレートであった。ただし，贈り主は不明。こういう場合，どこに問い合わせるべきか。配送業者も不明。Amazonをあたるしかないが，カスタマーサービスの電話は現在使用不可。メールで問い合わせるならば，サインインする必要がある。アカウントがない場合は，この場合はどうするのだろう？ユーザーでない場合は問い合わせもできない。

やむなくプライベートのアカウントでサインインし，ヘルプを確認し以前の購入品に
ついての問い合わせとして電話をもらうようにした。電話はすぐにかかってきた。海
外か？ 日本人ではないやや頼りない日本語だったが，初めから説明，待たされたあとに別の担当につながった。こちらは流暢な日本人の日本語。どうやら贈り主が設定を忘れて手配した様子だが，個人情報だから教えられないという。Amazonから贈り主へ連絡してもらうしかない。

わずかな心当たりはある。ただし，その人だった場合，最近は療養中で電話がつながらない。家族がパソコンや携帯電話も使わせないようにしているらしい。おそらくAmazonからの電話もつながらないだろう。未開封とはいえ，誰からかわからない菓子を口にするのは気分がよくない。